OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL:

HOLDNINGSTØj:
PÅ NEDENSTÅENDE LINK KAN DU SE OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM VORES HOLDNINGSTØJ
KLIK HER: Holdningstøj

PÅ NEDENSTÅENDE LINK KAN DU SE OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM VORES MAMA HOLDNINGSTØJ
KLIK HER: Mama holdningstøj


NATTØJ:
PÅ NEDENSTÅENDE LINK KAN DU SE OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM VORES NATTØJ
KLIK HER: Nattøj


GENERELLE SPØRGSMÅL:

Er det muligt, at lave en firmaaftale?
Ja, det er naturligvis muligt at lave en firmaaftale. Kontakt venligst vores kundeservice eller send en mail,  for at høre mere omkring mulighederne.
 
Jeg har modtaget en forkert vare – hvad gør jeg?
Desværre kan det ske, at vi kommer til at lave en pakkefejl, hvilket naturligvis er beklageligt! For bedst muligt at kunne rette fejlen, bedes du sende en mail til vores kundeservice på care@caretakes.dk. I mailen vil vi bede dig om, at oplyse dit ordrenummer og beskrive fejlen. Vi vil hurtigst muligt, få sendt det rigtige produkt til dig.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Afhængigt af opsætningen af dit mailsystem kan ordrebekræftelser lande i 'Uønsket Post',  'Reklame' eller lignende.
Det sker heldigvis sjældent, at vores system ikke får afsendt en ordrebekræftelse til den mailadresse, du har oplyst i forbindelse med din ordre. Kontakt hurtigst muligt vores kundeservice på telefon 66 10 20 20 eller send en mail på caretakes@outlook.dk, hvis ikke du har modtaget bekræftelsen indenfor en time. Vi vil herefter undersøge, om ordren er gået igennem, og vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg er kommet til at lave for mange ordrer.
Er du ved en fejl kommet til, at placere flere ordre end du ønskede, kan du blot ringe på 66 10 20 20 eller skrive en mail til vores kundeservice på caretakes@outlook.dk og forklare, hvilken ordre du ønsker annulleret – så får vi den/dem annulleret.

Jeg har oplyst forkert navn/adresse – hvad gør jeg?
Hvis du er kommet til at indtaste forkerte oplysninger, bedes du hurtigst muligt ringe eller sende en e-mail til vores kundeservice, og give os de korrekte oplysninger – husk at oplyse dit ordrenummer i mailen. På den måde kan vi hurtigt rette fejlen, og få sendt din ordre afsted.

Jeg har ikke modtaget min ordre – hvad gør jeg?
Hvis du ikke har modtaget en mail fra os om, at din levering er udsat, kan der være andre årsager til, at din ordre ikke er nået frem som forventet. I denne forbindelse bedes du undersøge følgende:
Har du oplyst korrekt navn og adresse til os (Hvis ikke, kontakt os)
Har du synligt navn på døren/postkassen? (Hvis ikke, ret det og kontakt os)
 
Leverer CareTakes til udlandet?
Vi leverer også gerne til udlandet, men gør dog opmærksom på, at vores fragt ændrer sig, når du bestiller levering udenfor Danmark. Kontakt venligst kundeservice for nærmere info.

Fandt du ikke svar på dine spørgsmål?
Vi bestræber os på løbende at optimere vores 'Ofte stillede spørgsmål'. Fandt du ikke svar, på det du søgte, er du altid velkommen til, at henvende dig til vores kundeservice med de spørgsmål, som du måtte have. Kontakt os på hverdage kl. 9-15 eller send en mail på caretakes@outlook.dk